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Häufig gestellte Fragen

Was Sie vor dem Start wissen sollten

Antworten zu Funktionen, Sicherheit, Tarifen und verschiedenen Objektarten.

Was ist RWA Rent und für wen ist der Dienst gedacht?

RWA Rent ist ein Webdienst für Objektaufzeichnungen und Mietverhältnisse. Er eignet sich für Eigentümer von Wohn- und Gewerbeimmobilien, Vermieter, Mieter und Verwalter von Objektportfolios.

  • Immobilien: Häuser, Wohnungen, Büros, Lager und Stellplätze.
  • Fahrzeuge: Datensätze, Kilometerstand, Dokumente und Verträge.
  • Ausrüstung: Möbel, Geräte, Maschinen und andere große Objekte.

Das Konto funktioniert im Browser auf Computer und Smartphone.

Wie unterscheidet sich das von Excel oder Google Tabellen?

Eine Tabelle speichert Zeilen; RWA Rent verknüpft Objekte, Parteien, Verträge, Zählerstände, Belastungen, Dokumente, Zahlungen und Anfragen.

  • Vermieter und Mieter arbeiten mit denselben abgestimmten Daten.
  • Die Historie von Verträgen, Zahlungen und Zählerständen bleibt im Konto erhalten.
  • Regelmäßige Belastungen und Zusatzleistungen benötigen keine separaten Formeln.
  • Zugriffsrechte trennen die Daten verschiedener Arbeitsgruppen.
Wie werden meine Daten geschützt?

Der öffentliche Zugang nutzt HTTPS, die Anmeldung erfolgt über den geschützten Mechanismus des Dienstes, und Datensätze werden durch Benutzerrechte und Arbeitsgruppen getrennt.

  • Benutzer sehen nur die für sie verfügbaren Gruppen, Objekte und Dokumente.
  • Passwörter werden weder an den Telegram-Assistenten übermittelt noch im Konto angezeigt.
  • Administrative Aktionen sind nur autorisierten Benutzern zugänglich.

Speicherort, Sicherungen und rechtliche Bedingungen werden in den Onboarding-Dokumenten festgelegt.

Was ist in Free enthalten?

Die dauerhafte kostenlose Stufe umfasst ein aktives Objekt — eine Einheit, ein Fahrzeug oder Ausrüstung — und einen aktiven Vertrag. Sie enthält dieselben Funktionsbereiche wie die bezahlten Tarife.

Free enthält keinen Dateispeicher: Zahlenwerte sind verfügbar, Fotos und Dokumente können jedoch nicht hochgeladen werden. Für ein größeres aktives Portfolio und Dateispeicher wählen Sie eine bezahlte Stufe.

Kann ich gleichzeitig Vermieter und Mieter sein?

Ja. Ein Benutzer kann eigene und gemietete Objekte getrennt verwalten. Die Rolle wird durch den jeweiligen Vertrag bestimmt und nicht dauerhaft der Person zugewiesen.

Wie lange dauert die Ersteinrichtung?

Das hängt von der Qualität der Ausgangsdaten und der Anzahl der Objekte ab. Für einen begleiteten Start gilt folgende Orientierung:

  • bis zu 20 Einheiten oder andere Objekte — 1–2 Arbeitstage;
  • bis zu 50 — 2–4 Arbeitstage;
  • bis zu 200 — 5–10 Arbeitstage.

Der Zeitrahmen wird nach einer kurzen Prüfung von Dateien und Dokumenten bestätigt; dies ist daher eine Orientierung und keine automatische Garantie.

Können Daten über Excel importiert und exportiert werden?

Ja. Der Import dient zur Übernahme eines Portfolios, der Export zur Prüfung, für Ersatzarbeitsabläufe und zur Übergabe an die Buchhaltung. Vor dem Import zeigt das System Struktur und Fehler, damit keine Datensätze ungeprüft in das Konto gelangen.

Wie ergänzt RWA Rent eine Buchhaltungs-ERP/CRM?

Ein Buchhaltungssystem führt die vorgeschriebene Finanzbuchhaltung; RWA Rent organisiert dagegen die tägliche Vermietungsarbeit: Objektdatensätze, Rollen und Zugriffe, Verträge, Zählerstände, Anfragen, Zusatzleistungen und die Zusammenarbeit der Parteien.

  • ein einfaches Konto für Eigentümer, Team und Mieter;
  • ein aktueller Überblick über Objekte, Schulden und Ereignisse ohne komplexe Buchhaltungsoberfläche;
  • moderner Webzugang und Bereitschaft für API-Austausch.

RWA Rent ersetzt nicht die offizielle Buchhaltung und Steuererfassung, sondern ergänzt sie um einen operativen Vermietungsbereich.

Kann ich ein Team hinzufügen und Rollen zuweisen?

Ja. Der Kontoinhaber fügt Benutzer als Leitung, Buchhaltung, technischen Spezialisten oder Miteigentümer/Vermieter hinzu. Mieter werden über Verträge eingebunden, und die Rechte jeder Rolle begrenzen den Zugriff auf die entsprechenden Vorgänge und Daten.

Wie viel kostet die Nutzung?

Free, Start, Pro, Business und Corporate unterscheiden sich nach Anzahl aktiver Objekte und Dateispeicher. Die Funktionsbereiche sind gleich: Sie zahlen für die Portfoliogröße, nicht für den Funktionszugang.

Aktuelle Monats- und Jahrespreise stehen im Bereich Tarife. Für Portfolios mit mehr als 200 aktiven Objekten wird ein individueller Tarif erstellt.

Gibt es einen kostenlosen Tarif?

Ja. Der dauerhafte Free-Tarif ist für ein aktives Objekt vorgesehen und benötigt keine Zahlungskarte. Er enthält keinen Dateispeicher für Fotos und Dokumente, bewahrt aber Zahlenwerte und Historie auf.

Kann ein Vertrag mehrere unterschiedliche Objekte umfassen?

Ja. Hauptobjekt kann eine Einheit, ein Fahrzeug oder Ausrüstung sein; weitere Objekte werden demselben Vertrag als eigene Positionen hinzugefügt. Das ist zum Beispiel für ein Büro zusammen mit Möbeln, Stellplatz und Firmenwagen praktisch.

Wie werden Büro- und Zusatzleistungen erfasst?

Reinigung, Müllentsorgung, Sicherheit, Internet sowie technische und Reparaturarbeiten können aus dem Leistungskatalog gewählt, einer einmaligen oder regelmäßigen Belastung hinzugefügt und in ein Dokument zwischen Vermieter und Mieter aufgenommen werden.

Wie werden Zählerstände übermittelt?

Zählerstände können manuell eingegeben, mit Foto übermittelt oder über eine separat konfigurierte Integration mit einem kompatiblen Gerät oder externen System empfangen werden.

Kann ich per Smartphone und über Telegram arbeiten?

Das responsive Webkonto funktioniert ohne Installation auf dem Smartphone. Der Telegram-Assistent wird für erlaubte Aktionen, Benachrichtigungen und Erinnerungen verwendet.

Können Verträge, Rechnungen, Akte und andere Dokumente erstellt werden?

Das Konto verknüpft Verträge, Belastungen, Zahlungen und Dokumente zwischen Vermieter und Mieter und erzeugt PDF-Dokumente aus den Mietdaten.

Rechtliche Vorlagen, elektronische Signaturen und Regeln zur Dokumentnutzung werden für das jeweilige Land eingerichtet und von der verantwortlichen Partei geprüft.

Gibt es eine ERP/CRM-Integration?

Der Austausch mit ERP/CRM erfolgt über eine dokumentierte API. Vor der Anbindung werden Datenquelle, Rechte, Feldumfang und Synchronisierungsrichtung festgelegt.

Wie funktioniert der technische Support?

Beratung und Support werden auf Ukrainisch über einen vereinbarten Kanal angeboten. Umfang zusätzlicher Arbeiten und Reaktionszeiten werden in den Supportbedingungen festgelegt.

Kann die Dateneingabe aus Papierdokumenten beauftragt werden?

Ja. Dies ist eine separate Leistung: Scannen oder Empfang von Kopien, Erkennung, manuelle Prüfung und Eingabe vereinbarter Felder. Kosten, Dauer und Vertraulichkeitsregeln werden nach Prüfung der Dokumente festgelegt.